Klanten Service Centrum
Het Klanten Service Centrum verricht activiteiten voor alle WPG uitgeverijen en is een kenniscentrum op het terrein van Direct Marketing en databasebeheer. Deze activiteiten houden in:
- Opvang alle klantcontacten (abonnees, kopers van boeken en andere producten van WPG uitgeverijen).
- Abonnementenadministratie van tijdschriften en boekenabonnementen, zoals Leesleeuw.
- Printen van mailingen, couverteren, postverzending.
- Verzenden van emailings.
- Databasemarketing (analyses, selecties, verrijkingen).
- Campagne management.
- Applicatiebeheer.
- Betalingsverwerking.
- Orderverwerking en verwerken andere bestellingen.
- Afhandeling van prijsvragen, loterijen.
Coördinator Klanten Service Centrum: Ria Dorsman
Coördinator Klanten Kennis Centrum: Remco Putman
Informatievoorziening en Automatisering
De afdeling Informatievoorziening en Automatisering (I&A) is de centrale afdeling binnen WPG-Uitgevers die zich intern bezighoudt met ICT.
I&A is actief binnen een breed vakgebied en de werkzaamheden omvatten zowel diensten (systeembeheer, hosting, operatordiensten) als producten (development, advies, projectmanagement).
Manager I&A: Carl Lenstra
Directie WPG Facilitair Bedrijf
Paulien Loerts